市卫健委：改善就医服务行动暖民心惠民生

　　“真的太感动了，这样一来，我不但省了买药的钱，还省了往返的车费。”10月12日，百色市第二人民医院医务人员到平果市马头镇开展义诊送医送药上门活动，该镇群众黄先生领到所需药品时高兴地说。

　　是日，与黄先生一样在家门口得到健康体检、领到药品的其他4名患者，同样感激万分。

　　送医送药上门，让群众足不出户就能享受到优质的医疗服务，是百色市卫生健康委组织开展的改善就医服务行动的举措之一。

　　今年以来，市卫健委结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治，通过优化服务流程，完善服务设施，解决群众就医过程中的堵点问题，深入推进检查检验结果互认及院际调阅，减轻群众就医用药负担，以及开展进村入户“送医上门”等活动，为群众提供贴心、便捷的医疗服务，赢得了群众的好评。

　　市卫健委围绕“打造温馨就医体验、优化服务流程、提升服务质量、改善服务态度”4个方面16项具体内容，印发工作实施方案，组织全市各医疗机构梳理排查医疗服务环节中群众就医存在的急难愁盼问题，开展改善就医感受提升患者体验主题活动。组织各医疗机构优化服务流程，实施“一号管三天”“全院一张床”等，提高就诊效率，缩短群众就医时间。实施“互联网+护理服务”新服务模式，通过线上申请，医院选派医务人员上门为行动不便的特殊患者提供线下服务，实现医疗服务从医院到家庭的延伸。各医疗机构提供少数民族语言导诊服务，拉近与少数民族服务对象间的距离。此外，多维度导诊、免费提供检验检查结果查询及报告打印等一系列的贴心服务，进一步提升了群众的满意度。

　　“你这个CT片是刚拍的，结果也清晰，在我们医院就不用再进行CT检查了，这样可以省掉1400多元。”百色市人民医院骨科主任、主任医师黄承夸拿着患者在其他医院做的CT检查单对患者说。

　　今年4月来，百色市各医疗单位通过开展检验检查结果互认及院际调阅、优化诊疗服务流程等，惠及群众107.75万人次，减免检查费、挂号费等125.59万元。此外，市卫健委协同市医保部门等强化全市药品医用耗材集中带量采购，今年1月至9月，全市药品耗材集中带量采购完成签约合同6.26亿元，同比增长40%，药品价格平均降幅超50%，医用耗材价格平均降幅超70%，截至目前，累计节约采购成本6.5亿元，减轻群众医药负担2亿元，节省医保基金4.5亿元。

　　今年4月以来，全市医疗单位进村入户开展义诊活动560余场次，开展健康知识讲座入社区、进校园等活动1000多场次，覆盖群众40多万人次，免费发药金额46.42万元；组织全市1758名家庭医师签约服务191.5万人，免费为群众提供精准的健康管理、健康教育、预约服务、上门健康体检、代购药品、指导服药等，提升群众的就医体验感。

　　此外，市卫健委不断强化重点领域、关键岗位的监管、教育，严查全市医药领域违纪违规行为，通过交叉检查、“四不四直”督查和信访排查等方式，共排查到问题线索380件，涉及群众急难愁盼问题332件，已办结367件。同时，强化典型示范引领作用，运用新媒体、宣传橱窗、板报、电子屏等多种载体开展宣传，营造风清气正的卫生健康服务环境。